Der zufriedene Patient 2.0 - Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0
M. Geierhos, S. Schulze, F. Bäumer, V. NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, Der Zufriedene Patient 2.0 - Analyse Anonymer Arztbewertungen Im Web 2.0, vz-nrw (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e. V.), 2015.
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Diskussionspapier
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Autor*in
Geierhos, Michaela;
Schulze, Sabine;
Bäumer, Frederik
;
NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, Verbraucherzentrale
;
NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, VerbraucherzentraleAbstract
Der Erfahrungsaustausch zwischen Patienten findet verstärkt über Arztbewertungsportale statt. Dabei ermöglicht die Anonymität des Netzes ein weitestgehend ehrliches Beschwerdeverhalten, von dem das sensible Arzt-Patienten-Vertrauensverhältnis unbeschädigt bleibt. Im Rahmen des vorliegenden Beitrags wurden anonyme Arztbewertungen im Web 2.0 automatisiert ausgewertet, um Einflussfaktoren auf das Beschwerdeverhalten deutscher Patienten zu bestimmen und in der Gesellschaft vermeintlich etablierte "Patienten-Mythen" aufzuklären. Die Aufdeckung von Irrtümern und Zufriedenheitsindikatoren soll längerfristig dazu dienen, Patientenäußerungen differenzierter zu interpretieren und somit zu einer nachhaltigen Verbesserung der Arzt-Patienten-Beziehung beizutragen.
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Geierhos, Michaela ; Schulze, Sabine ; Bäumer, Frederik ; NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, Verbraucherzentrale: Der zufriedene Patient 2.0 - Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0 : vz-nrw (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e. V.), 2015
Geierhos M, Schulze S, Bäumer F, NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW V. Der Zufriedene Patient 2.0 - Analyse Anonymer Arztbewertungen Im Web 2.0. vz-nrw (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e. V.); 2015. doi:10.15501/KVFWP_3
Geierhos, M., Schulze, S., Bäumer, F., & NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, V. (2015). Der zufriedene Patient 2.0 - Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0. vz-nrw (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e. V.). https://doi.org/10.15501/KVFWP_3
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M. Geierhos, S. Schulze, F. Bäumer, and V. NRW/Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW, Der zufriedene Patient 2.0 - Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0. vz-nrw (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e. V.), 2015.
Geierhos, Michaela, et al. Der Zufriedene Patient 2.0 - Analyse Anonymer Arztbewertungen Im Web 2.0. vz-nrw (Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e. V.), 2015, doi:10.15501/KVFWP_3.
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